Возврат и обмен

Бланк возврата/обмена скачать

Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.

Условия возврата товара

Для оформления возврата товара необходимо заполнить заявление на возврат/обмен товара ( скачать бланк возврата/обмена товара) с указанием реквизитов счета, если оплата производилась безналичным способом, а также причиной возврата товара, после чего перенаправить Ваше заявление на электронную почту mohnatkina@zooman.ru

Доставку товара, подлежащего возврату, Покупатель осуществляет самостоятельно в Дисконт-центр ООО "Зоолэнд" по адресу г. Екатеринбург, ул. Отрадная, 1В с 8.00 до 20.00 (без выходных), за исключением крупногабаритного товара, вес которого превышает 5 кг.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества*, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.**

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не компенсируются.

Вы не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Обращаем Ваше внимание, что корма для животных являются продовольственными товарами и возврату или обмену не подлежат!

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат.

Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами.

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за Ваш счёт). При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым и производилась оплата (наличный, безналичный расчет).

Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара в интернет-магазин Prirodaural.ru вместе с заполненным заявлением на возврат. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Возврат денежных средств при наличной форме оплаты заказа осуществляется наличными в кассе Дисконт-центра ООО "Зоолэнд" по адресу г. Екатеринбург, ул. Отрадная, 1В с 8.00 до 20.00 (без выходных). Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.



* С перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации Вы можете ознакомиться на странице «Законодательство».

** Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.

Промокод -100р на все товары за подписку на наши новости